"Reisebüros bleiben unser wichtigster Vertriebskanal"
SunExpress Airlines ist Marktführer für Flüge zwischen Deutschland und der Türkei – und setzt im Vertrieb auf Verlässlichkeit, klare Ansprechpartner und attraktive Verkaufsanreize. Im Interview mit Counter vor9 spricht Tobias Bracht (Foto), Head of Sales, über neue Strecken, Saisonverlängerungen und die Bedeutung des Reisebürovertriebs.
privat
Tobias Bracht ist Head of Sales bei SunExpress
Herr Bracht, in der SunExpress Company Week stellen wir dem Reisebürovertrieb die Stärken Ihrer Airline vor. Was ist aus Ihrer Sicht das stärkste Argument, warum Reisebüros SunExpress aktiv buchen sollten?
Tobias Bracht: Neben der großen Vielfalt an Strecken und Frequenzen als Türkei-Spezialist überzeugt SunExpress vor allem durch einfache Abläufe im Alltag. Unsere stabilen Flugpläne minimieren den Mehraufwand durch Umbuchungen. Dazu kommen unkomplizierte Buchungsmöglichkeiten über unser Agenturportal SunExpert sowie der direkte Kontakt zu unserem engagierten Vertriebsteam. All das macht uns zu einem verlässlichen Partner im Reisebüroalltag.
SunExpress ist stark in der Türkei positioniert, fliegt aber auch Ziele in Ägypten und Bulgarien an. Verwischt das nicht das Markenprofil?
Wir haben bereits vor der Pandemie Ägypten und Bulgarien mit unserer damaligen deutschen Tochtergesellschaft angeflogen. Diese Ziele sind bei unseren Partnern und Gästen weiterhin gefragt. Um sie wieder anbieten zu können, nutzen wir unsere Expertise im Commercial Bereich und unser starkes Vertriebsnetzwerk und kooperieren mit Partnern wie Air Cairo und Electra. Das erweitert das Angebot für Kunden und Vertriebspartner, ohne unser Profil als Türkei-Spezialist zu schwächen. Unsere Partner-Airlines profitieren von diesen Strecken über die etablierten SunExpress-Kanäle – eine Win-Win-Situation.
Wie wichtig ist der Reisebürovertrieb für SunExpress – und wie hoch ist der Anteil der Buchungen über diesen Kanal?
Der Reisebürovertrieb ist für uns von zentraler Bedeutung – sowohl im Einzelplatzverkauf als auch über die Veranstalter. Reisebüros decken eine breite Zielgruppe ab, von klassischen Pauschalreisenden bis zu VFR-Gästen (Visiting Friends and Relatives). Auch wenn andere Vertriebskanäle wachsen, ist der stationäre Vertrieb für uns weiterhin die wichtigste Säule.
Was zeichnet Ihr Streckennetz aktuell besonders aus – und welche Neuerungen gibt es für den Sommer und Winter?
SunExpress ist Marktführer für Flüge aus Deutschland in die Türkei, jeder zweite deutsche Reisende an die Türkische Riviera oder nach Anatolien fliegt mit uns. Wir bieten zahlreiche Destinationen und hohe Frequenzen. Von stark nachgefragten Strecken wie Düsseldorf–Antalya mit bis zu zehn Flügen pro Tag bis zu saisonalen Zielen wie Stuttgart–Edremit mit wöchentlicher Verbindung ist alles dabei.
Im Sommer verbinden wir erstmals Erfurt täglich mit Antalya. Zudem wurden an fast allen bestehenden Abflughäfen die Frequenzen erhöht. Im VFR-Segment feiern wir zahlreiche Erstflüge, etwa von Stuttgart nach Bursa, Edremit und Ordu-Giresun, von Düsseldorf nach Bursa und Erzurum oder von Hannover nach Kayseri. Dieses Jahr verlängern wir erstmals unser Sommerprogramm bis zum 16. November.
Was unterscheidet SunExpress aus Vertriebssicht von anderen Airlines?
Zuverlässigkeit ist unser größter Trumpf – sowohl bei der Flugplanung als auch im Kundenerlebnis. Dazu kommt unsere persönliche Nähe zum Vertrieb: Ein engagiertes Key-Account-Team, ein Agenturhelpdesk sowie unser Buchungstool SunExpert bieten Reisebüros echte Unterstützung. Attraktive Anreize wie Ticket Service Charges und ein Vergütungsprogramm für Einzelplatz- und Zusatzleistungen runden das Angebot ab.
Wie gelingt es SunExpress, sowohl preissensible als auch komfortorientierte Kunden anzusprechen?
Beide Zielgruppen schätzen vor allem eines: einen pünktlichen und angenehmen Flug zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Unsere Gäste können über unsere "SunFares"-Tarife sowie zusätzliche Services wie XLeg-Sitze, vorbestellbare Mahlzeiten und Priority-Packages individuell entscheiden, wie viel Komfort sie sich leisten möchten. Alle Optionen sind für Reisebüros transparent über SunExpert buchbar.
Zum Schluss: Was ist Ihr persönlicher SunExpress-Moment an Bord?
Da fallen mir gleich zwei ein: der herzliche Empfang durch unsere Crews und der Moment, in dem man aus dem Fenster blickt und zum ersten Mal das Meer unter strahlender Sonne sieht – das ist jedes Mal ein kleines Urlaubsgefühl vor dem Urlaub.
Das Gespräch führte Pascal Brückmann
Mehr über SunExpress Airlines sowie zum Gewinnspiel mit einem Freiflug ab Deutschland für zwei Personen in die Türkei erfahren Sie mit der Themenwoche auf Counter vor9. News, Hintergrund und Tipps für die Beratung im Reisebüro.