America Unlimited will Vertrieb über Reisebüros stärken

Während America Unlimited bisher vorrangig über Online-Kanäle und telefonische Beratung agiert habe, rücke mit dem erweiterten Netzwerk nun der stationäre Vertrieb verstärkt in den Fokus, sagt Kohlenberg. Das gelte insbesondere für das Luxussegment, wo persönliche Betreuung eine zentrale Rolle spiele. Gerade bei hochwertigen und komplexen Reisen erwarteten Kunden persönliche Begleitung – und genau die lieferten Reisebüros mit ihrer Erfahrung, Nähe und Vertrauenswürdigkeit.

Ein zentraler Grund für die strategische Neuausrichtung sei die wachsende Nachfrage nach den Premium- und Luxusreisen, so Kohlenberg. Diese Reisen seien erklärungsbedürftig, oft maßgeschneidert und emotional geprägt – und ließen sich online nur schwer abbilden. Reisebüros übernähmen hier "eine Schlüsselrolle als vertrauensvolle Ansprechpartner", hat Kohlenberg erkannt.

Hohe Durchschnittspreise

America Unlimited wolle über den stationären Vertrieb den Zugang zu zahlungskräftigen Kundengruppen erweitern und liefere im Gegenzug ein hochwertiges Produkt mit wirtschaftlichem Potenzial, so der Firmenchef. Die exklusiven Reisen lägen "meist im fünfstelligen Preisbereich, gelegentlich sogar darüber". Zugleich sei der Aufwand für die Expedienten vergleichsweise gering: Planung und Umsetzung übernähmen die Produktexperten von America Unlimited.

Der Schritt in den stationären Vertrieb sei für America Unlimited keine kurzfristige Maßnahme, sondern fester Bestandteil einer langfristig angelegten Vertriebsstrategie, versichert Kohlenberg. Die Kooperationen mit Best Reisen und Schmetterling seien dabei "erst der Anfang". Weitere Partnerschaften sowie Maßnahmen zur Vertriebsunterstützung seien in Planung.

Christian Schmicke