Mit einem neuen, vom Bundesjustizministerium entwickelten Online-Portal können Fluggäste ihre Entschädigungsansprüche nun selbst digital einklagen. Der Dienst läuft zunächst an sieben Gerichten in Flughafennähe. Voraussetzung ist ein digitales Bürgerkonto. Das Pilotprojekt soll den Zugang zur Justiz erleichtern und könnte künftig auf weitere Rechtsbereiche ausgeweitet werden.

Polen und weitere EU-Staaten bereiten eine Änderung der Fluggastrechteverordnung vor. Der Vorschlag sieht unter anderem vor, dass Entschädigungszahlungen erst ab fünf Stunden Verspätung gezahlt werden müssten – und nicht schon ab drei wie aktuell. Airliners

Die Spielregeln sollten eigentlich bekannt sein, es gibt jedoch immer wieder Witzbolde, die am Flughafen nicht auf einen Scherz verzichten wollen. Und so antwortete ein Düsseldorfer Reisender auf die Frage nach dem Reisezweck, er freue sich auf einen "bombigen Urlaub". Trotz der folgenden Erklärungen, dass er mit "bombig" eigentlich "super" meinte, wurde ihm der Flug in die USA verwehrt. Der Mann klagte, der Fall landete vor Gericht, wo er Recht bekam. Für Flugticket, Bahn und Mietwagenkosten erhielt er 1.400 Euro. Eine unglückliche Wortwahl rechtfertige nicht die Transportverweigerung. Business Travel

Eine Umfrage des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) zeigt, dass eine deutliche Mehrheit von 56 Prozent der Befragten einen gesetzlichen Insolvenzschutz für Flugreisende fordert. Dieser soll sicherstellen, dass Fluggäste im Falle einer Airline-Pleite den Ticketpreis erstattet bekommen. 31 Prozent der Befragten lehnen eine solche Regelung ab.

Im laufenden Jahr hat es bereits zum jetzigen Zeitpunkt fast so viele Streiks mit Flugausfällen an den Airports in Deutschland gegeben wie im gesamten vergangenen Jahr, berichtet der Rechtsdienstleister Airhelp. Nach Auffassung von Firmenchef Tomasz Pawliszyn bedarf es einer Überarbeitung der EU-Fluggastrechte mit höheren Entschädigungen. Dabei gehe es auch um verspätet eingetroffenes oder verlorenes Gepäck, so Pawliszyn. Airliners, FAZ (Abo)

Portale zur Durchsetzung von Fluggastrechten sind nach einer Aussage des Richterbundes eine Ursache für die zunehmende Klagefreundlichkeit der Passagiere, weil sie ihnen das Einreichen einer Klage erleichtern. Anwalt Ronald Schmid, zugleich Sprecher des Portals Fairplane, hält dagegen. Er verweist auf die große Zahl von Fällen, die die Portale mit den Airlines vor- oder außergerichtlich regelten. Die Entwicklung sei vielmehr Ausdruck der Tatsache, dass Fluggäste heute besser über ihre Rechte informiert seien als früher. FVW

Dumm gelaufen für einen Passagier der Airline Spicejet, der wegen eines Malheurs während eines 90-minütigen Inlandsfluges nicht mehr vom Klo runterkam. Der Fehler lag nicht beim Fluggast, der sich kurz nach Start im indischen Mumbai nur kurz erleichtern wollte. Da das Türschloss defekt war, ließ sich die Toilette nicht mehr öffnen. Die Crew war machtlos und schob ein Zettelchen unter der Tür durch. Die Message: "Bitte geraten Sie nicht in Panik. Sobald die Haupttür offen ist, wird ein Techniker kommen." Die Airline bestätigt den Vorfall und bot dem Mann als Entschuldigung einen Gutschein über 60 Dollar an, was er ablehnte. Focus

Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) hat im Jahr 2023 so viele Verfahren wie noch nie zuvor geschlichtet. Rund 36.000 Fälle konnten behandelt werden, die durchschnittliche Einigungsquote lag über 85 Prozent.

2023 hat Deutschland die Spitzenposition bei Flugstornierungen in Europa eingenommen. Das geht aus einer Datenauswertung von Flightright hervor. Demnach wurden in Deutschland sogar noch mehr Flüge als im Vorjahr storniert.

Bessere Information, ein direkter Draht der Airlines zu Kunden auch bei Buchung über Portale, sowie zuverlässig schnelle Rückzahlungen bei Flugausfällen stehen auf der Agenda der EU-Kommission. Zudem sollen Fluggäste mit Behinderung erweiterte Rechte erhalten.