Laut einer aktuellen Bitkom-Umfrage können sich 58 Prozent der deutschen Urlauber vorstellen, eine Reise komplett von einer Künstlichen Intelligenz (KI) planen und buchen zu lassen. Vor allem die Altersgruppe der 16 bis 29-Jährigen ist mit einem Wert von 66 Prozent dafür offen, unter den Älteren ab 65 Jahren sind es 46 Prozent. Am häufigsten nutzen Reisende KI bisher für Unterkunfts- und Zielvorschläge (22%), etwa elf Prozent für Routenvorschläge bei Stadttouren. Bitkom

Die Sozialbank stellt den von ihr organisierten Kongress der Sozialwirtschaft im Berliner Centre Monbijou unter das Thema, wie künstliche Intelligenz (KI) soziale Organisationen stärken kann, ohne den Menschen dabei aus dem Blick zu verlieren. Das zweitägige Programm vom 25. und 26. November, bietet Impulse, Praxisbeispiele und Diskussionen mit Keynote-Speakern aus den Feldern Wissenschaft, Praxis und Technik. Die Teilnahme kostet 550 Euro. Sozialgestaltung (Info und Anmeldung)

Lesetipp: In einem aktuellen IHA-Gastbeitrag beschreiben Steve Kaufer (Tripadvisor), Richard Holden (ehem. Google) und Sanjay Vakil (Direct Booker), wie Künstliche Intelligenz die Vormacht der OTAs im Hotelvertrieb ins Wanken bringen könnte. Ihre These: Die KI-Ära eröffnet Hoteliers eine einmalige Chance – doch sie ist zeitlich begrenzt. IHA

Eine europäische Studie zeigt: Viele Hoteliers sehen Potenzial in künstlicher Intelligenz – vor allem bei Reservierungen, Marketing und Gästebetreuung. Doch nur 41 Prozent der befragten Häuser setzen derzeit KI tatsächlich ein. Hemmnisse sind vor allem Wissenslücken, hohe Kosten und fehlende technische Expertise. 

In Wallis in der Schweiz startet gerade ein Pilotprojekt, das die Potenziale der Künstlichen Intelligenz (KI) für die Hotellerie identifizieren soll und "das die Schweizer Hotellerie für immer verändern könnte", wie der Tourismus- und Technologie-Experten Michael Fux es ausdrückt. Warum er diese Hoffnung hegt, erklärt der Dozent von der Fachhochschule HES-SO Valais-Wallis im Podcast "Digitalize Your Passion – der Schweizer KI-Podcast".  

Roboter können bestimmte Verhaltensweisen nachahmen und so "human-like" wirken, sagt KI-Expertin Martina Mara, die über humanoide Roboter promoviert hat. Es bleibe aber immer nur eine Simulation, es fehle den Robotern die emotionale Wahrnehmungsfähigkeit. Die Professorin plädiert dafür, Roboter vor allem dort einzusetzen, wo es um körperliche Entlastung geht. Überlässt man Navel und Co. das Feld des Sozialen, vertreibe man Pflegekräfte: Schließlich hätten viele von ihnen ihren Beruf gerade wegen der kommunikativen Aspekte gewählt. Care Trialog 

Künstliche Intelligenz hält Einzug in die Hotellerie: Von personalisierten Services bis zu automatisierten Abläufen verändert sie das Gästeerlebnis. Experten sehen großes Potenzial, warnen aber auch vor Risiken und raten zu einer strategischen Einführung, die Menschlichkeit bewahrt.

Auf Amazon häufen sich laut Medienberichten mutmaßlich KI-generierte Bücher mit teils gravierenden Mängeln. Besonders betroffen ist die Reiseliteratur: Bücher mit falschen Angaben, nicht existierenden Orten und irreführenden Tipps sorgen für Frust.

Durch den Einsatz von KI hat sich auch die Online-Suche nach Hotels geändert. Die mithilfe von KI erstellten Übersichten erscheinen ganz oben auf der Ergebnisseite, während die Hotel-Homepages weit nach unten rutschen. Das Thema Generative Engine Optimization (GEO) gewinnt zunehmend an Bedeutung. Darüber informiert Online Birds am 22. September. Die Anzahl der Teilnehmer ist auf 60 Personen begrenzt. Online Birds

Das Projekt Reisezukunft des Forschungsinstituts Centouris will Reisebüros den Zugang zu Künstlicher Intelligenz erleichtern. Die neu erstellte KI-Map zeigt anhand konkreter Beispiele, wie KI-Tools entlang der Customer Journey sinnvoll eingesetzt werden können. Passenderweise hilft ein Chatbot bei Fragen und stellt Lösungen vor, verspricht Centouris.