Hotels müssen heute auf verschiedenen Online-Plattformen präsent sein, um Gäste anzusprechen und die Online-Sichtbarkeit, Bekanntheit und Konvertierung zu steigern. Die Hotelmarketing-Agentur Opensmjle hat zur Content-Erstellung für die verschiedenen Kanäle das KI-basierte Tool Hotel GPT entwickelt. Wir sprachen mit CEO Daniel Zelling (Foto) über die neuen Möglichkeiten.

Googles neue KI-Funktionen verändern die Suchergebnisse im Netz bereits spürbar. Sie sorgen dafür, dass Nutzer immer seltener auf externe Webseiten klicken. Besonders stark betroffen von den Rückgängen ist laut Daten der Analysefirma Similarweb der Themenbereich Reisen. Viele Portale verzeichnen dramatische Einbrüche beim Traffic.

Derzeit komme die Technik des Partners BMS Audio auf vier Flussschiffen der Nicko-Flotte in einer Pilotphase zum Einsatz – auf Routen, die besonders häufig von internationalen Gästen gebucht würden, erklärt der Kreuzfahrtspezialist. Dabei spricht der Guide in ein Sendegerät, das an die KI-gestützte Software gekoppelt ist. Mit nur minimaler Verzögerung wird das Übersetzte laut Nicko in Sprachen wie Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch an die Reisegäste ausgespielt. An Bord

Mit dem KI-basierten Assistenten Swifty will der Lufthansa Innovation Hub nach eigenen Angaben "Conversational Booking", also eine Buchung per Sprachassistenz, ermöglichen. Aktuell testet Swiss die Künstliche Intelligenz im Pilotprojekt. Denn Swifty gehe einen Schritt weiter als übliche KI-gestützte Programme. "Es recherchiert nicht nur und schlägt Optionen vor, sondern verwaltet die gesamte Reise von Anfang bis Ende, einschließlich Buchung und Bezahlung", so die Macher. FVW

Mit dem KI-basierten Assistenten Swifty will der Lufthansa Innovation Hub nach eigenen Angaben "Conversational Booking", also eine Buchung per Sprachassistenz, ermöglichen. Aktuell testet Swiss die Künstliche Intelligenz im Pilotprojekt. Denn Swifty gehe einen Schritt weiter als übliche KI-gestützte Programme. "Es recherchiert nicht nur und schlägt Optionen vor, sondern verwaltet die gesamte Reise von Anfang bis Ende, einschließlich Buchung und Bezahlung", so die Macher. FVW

Mit dem KI-basierten Assistenten Swifty will der Lufthansa Innovation Hub nach eigenen Angaben "Conversational Booking", also eine Buchung per Sprachassistenz, ermöglichen. Aktuell testet Swiss die Künstliche Intelligenz im Pilotprojekt. Denn Swifty gehe einen Schritt weiter als übliche KI-gestützte Programme. "Es recherchiert nicht nur und schlägt Optionen vor, sondern verwaltet die gesamte Reise von Anfang bis Ende, einschließlich Buchung und Bezahlung", so die Macher. FVW

Fast zehn Arbeitstage benötigen deutsche Unternehmen im Schnitt, um irrelevante Bewerbungen zu sichten, ergab eine repräsentative Umfrage unter Personalverantwortlichen. Ursache ist demnach das wachsende Aufkommen an KI-generierten Unterlagen – die oft fehlerhaft und mit falschen Angaben versehen seien. Drei Viertel der Firmen haben solche Bewerbungen erhalten, ein Drittel setzt inzwischen selbst KI ein, um die Flut zu bewältigen und qualifizierte Kandidaten zu finden. Heise

Nutzer können Hotels direkt über die KI-Suchmaschine Perplexity buchen. Das Portal Skift hat die Funktion getestet und festgestellt, dass es noch an der einen oder anderen Stelle zu hapern scheint, hält dies aber in dieser frühen Phase für normal. In den Workflow von Perplexity sind Zahlungs- und Buchungstools des Start-ups Selfbook integriert. Beide Unternehmen sind über ihre Investoren miteinander verbunden. Skift (Abo)

Laut einer Studie der Beratungsgesellschaft Deloitte vom Sommer 2024 glauben nur 20 Prozent der Führungskräfte in Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter gut genug für den Einsatz von KI vorbereitet sind. Doch Mitarbeiter müssen nicht die genaue Funktionsweise von KI verstehen, sie müssen vielmehr kompetent genug sein, um KI effektiv zu nutzen, sagt der KI-Experte Tigran Sloyan.

The early bird catches the worm, so die Meinung des Marketingexperten Martin Soler. Ob Internet, OTA oder Online-Bewertungen - wer früh reagiert, erntet die Früchte. Mit KI werde es nicht anders sein. Noch wisse man nicht, wie KI Prozesse, Gästeerlebnisse und Umsatzstrategien in der Hotellerie verändern werde. Doch die Geschichte lehrt: Wer wartet, zahlt mit Umsatzeinbußen.