Der Hotelverband Deutschland (IHA) hat seinen Leitfaden zu den Transparenz- und Kompetenzpflichten des EU AI Act überarbeitet und an die neuen EU-Regeln angepasst. Es wird erklärt, welche Anforderungen sich für Hotels beim Einsatz von Buchungs- und Service-Chatbots, KI-gestützten Telefon- oder Messenger-Assistenten, Bildbearbeitungstools sowie generativer KI für Texte und Marketinginhalte ab dem 2. August 2026 ergeben. IHA-Mitglieder können den Leitfaden im IHA-Extranet kostenlos herunterladen. IHA

Künstliche Intelligenz beschleunige Kundenservice und Angebotserstellung, liefere teils aber (noch) fehlerhafte Vorschläge, wie das Fachportal Travelnews analysiert. Reiseexperten bleiben laut Autor auch wichtig, um für Kunden KI-Ergebnisse zu prüfen, zu verbessern und eine qualitativ hochwertige Beratung sicherzustellen. "Das Zwischenmenschliche wird in Zukunft noch wichtiger. Wenn ich eine Beratung will, dann möchte ich mit einem Menschen reden, der die Reise vielleicht selbst schon erlebt hat – eine KI spürt das nicht", sagt KI-Experte Sven Häberlin. Travelnews

Das Beraternetzwerk Realizing Progress zeigt am Mittwoch, den 5. August, ab 13 Uhr, wie Reisebüros und Veranstalter bei Suchergebnissen von Systemen auf Basis Künstlicher Intelligenz sichtbar bleiben können. Im Mittelpunkt stehen klar strukturierte Websites, FAQ-Inhalte, optimierte Landingpages und die Analyse der eigenen Online-Präsenz. Zudem stellt das Unternehmen einen KI-Content-Generator für Reisebüro-Websites vor. Realizing Progress (Anmeldung)

Immer mehr Reisende lassen sich Hotels von KI-Systemen wie Chat GPT, Gemini oder Perplexity empfehlen. Wer dort erscheinen will, sollte Informationen klar, aktuell und strukturiert bereitstellen. Dazu zählen FAQ-Seiten, thematisch geordnete Inhalte und technische Standards wie strukturierte Daten. Ebenso wichtig sind gepflegte Google-Unternehmensprofile sowie konsistente Angaben auf Tourismusportalen und sozialen Netzwerken. Eine KI-Testsuche zeigt, wie sichtbar das eigene Hotel bereits ist. HTR

IHG und Radisson bauen ihre digitalen Vertriebskanäle mit KI aus. Radisson startet mit Accenture eine Anwendung in Chat GPT, IHG eine Betaversion für Gesprächssuche auf der Website und in der App. Beide Hotelketten wollen Suchanfragen schneller in Buchungen überführen.

Google hat das neue Format Direct Offers eingeführt, das bezahlte Angebote in KI-generierte Reiseempfehlungen einbindet. Das berichtete Google laut Hospitality Net in einer Telefonkonferenz. IHG ist demnach der erste Hotelpartner in diesem Programm. Es ist aktuell nicht für jedermann zugänglich, sondern nur auf Einladung von Google. Hospitality Net

Künstliche Intelligenz verändert die Reiseplanung vom ersten Impuls bis zur Buchung. In Deutschland haben bereits 40 Prozent KI- oder Chat-Assistenten für Reisen genutzt. Von den KI-erfahrenen Online-Buchern setzen 41 Prozent die Technik für Preisvergleiche und 21 Prozent für die Hotelsuche ein. Künftig könnten digitale Assistenten Verfügbarkeiten prüfen und Buchungen vollständig selbst abschließen. Travel News

Eine Analyse von Online Birds zeigt erheblichen Handlungsbedarf in der DACH-Hotellerie: Rund 34 Prozent der untersuchten Betriebe erscheinen in keiner relevanten KI-Empfehlung. Der von Online Birds neu eingeführte AI Prompt Score macht deutlich, dass für Sichtbarkeit auf Plattformen wie Chat GPT künftig ein ganzheitliches Online-Marketing nötig ist.

Viele Hotels im DACH-Raum spielen in den Antworten von Chat GPT, Gemini oder Perplexity kaum eine Rolle. Das zeigt eine Studie der Online-Marketingagentur Maxonline unter mehr als 500 Vier- und Fünf-Sterne-Häusern. Sichtbarer sind vor allem Hotelketten. Die Autoren sehen für Einzelhotels dennoch Chancen, ihre Position in KI-Empfehlungen zu verbessern.

In den Einrichtungen des konfessionellen Gesundheitskonzern Agaplesion geht ein KI-gestützter Wissensassistent in Betrieb. Das System soll Beschäftigten in den 41 Wohn- und Pflegeeinrichtungen sowie den Krankenhäusern den Zugriff auf interne Dokumente erleichtern und Fragen zu Standards und Abläufen beantworten, so der Kölner IT-Dienstleister Timetoact, der den Chatbot zusammen mit Agaplesion entwickelt hat. Agaplesion bestätigte Care vor9, dass sich das Projekt in der Erprobungsphase befindet.